Veelgestelde vragen
Leasen
Leasen bij Gazelle
Hoe werkt Gazelle Fiets Lease?
Lease je een e-bike via Gazelle Fiets Lease, dan fiets je voor een bepaalde periode een gloednieuwe Gazelle e-bike. Deze e-bike stel je zelf samen op onze website of bij de fietsenwinkel waarna je een overeenkomst aangaat met onze partner Volkswagen Pon Financial Services B.V.. Zij zorgen er vervolgens voor dat je profiteert van de voordelen als pechhulp, onderhoud, schade- en diefstalverzekering.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Wat krijg ik bij Gazelle Fiets Lease?
Gazelle Fiets Lease is een vorm van private lease. Kies je voor Gazelle Fiets Lease dan ontvang je een gloednieuwe e-bike. Daarnaast profiteer je van vele voordelen. In het leasepakket zijn de volgende services namelijk standaard inbegrepen:
- Rijklaarmaakkosten
- Schade- en diefstalverzekering
- Pechhulp
- Reparaties
- Onderhoud
Heeft dit je vraag beantwoord?
Wanneer kom ik in aanmerking voor Gazelle Fiets Lease?
Als particulier kom je vanaf 18 jaar in aanmerking voor Gazelle Fiets Lease tot de maximale leeftijd van 78 jaar op de verwachte einddatum van de leaseovereenkomst. Daarnaast is ook je financiële situatie van invloed.
Voor het leasen werken wij samen met Volkswagen Pon Financial Services B.V.. Zij toetsen je financiële situatie volgens de KPL-norm om te bepalen of je voldoende draagkrachtig bent.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Ik heb een eigen onderneming, kan ik ook kiezen voor Gazelle Fiets Lease?
Ja, dit is mogelijk. Een leaseovereenkomst bij Gazelle wordt altijd door een natuurlijk persoon aangegaan en niet door een rechtspersoon zoals een BV of NV. Wanneer de leaseovereenkomst wordt opgemaakt, zal in plaats van een loonstrook een kopie van de meest recente aangifte inkomstenbelasting gevraagd worden voor de acceptatie.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Krijg ik een BKR-registratie?
Ja, een Gazelle Fiets Lease overeenkomst wordt geregistreerd als kredietovereenkomst bij het BKR. Volkswagen Pon Financial Services B.V. laat de overeenkomst als kredietovereenkomst registreren bij het BKR te Tiel. Dit heeft als doel om te voorkomen dat mensen meer lenen dan hun financiële draagkracht aankan. Deze registratie kan effect hebben op de leencapaciteit voor een nieuwe financiering, bijvoorbeeld een hypotheek. Staat het kopen van een nieuw huis of het oversluiten van de hypotheek op de planning? Houd hier dan rekening mee. De impact van de BKR-registratie op de leencapaciteit varieert per hypotheekverstrekker.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Wie is eigenaar van de leasefiets?
Volkswagen Pon Financial Services B.V. is de eigenaar van de e-bike gedurende de periode van de overeenkomst. Aan het eind van de leasetermijn is het mogelijk om de e-bike over te nemen. Drie maanden voor het aflopen van je leaseovereenkomst ontvang je hierover een voorstel van Volkswagen Pon Financial Services B.V..
Heeft dit je vraag beantwoord?
Ik wil de Gazelle leasefiets bestickeren of wrappen, mag dat?
Aanpassingen of accessoires die buiten de overeenkomst om aan de e-bike aangebracht worden, moeten voor inname zonder blijvende schade worden verwijderd. Wanneer er wel schade ontstaat, valt deze niet onder de dekking van de verzekering van de leasefiets. Dit betekent dat er geen eigen risico in rekening wordt gebracht, maar het volledige schadebedrag moet worden betaald.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Kan ik eerst een proefrit maken op een leasefiets?
Ja, je kan bij je lokale Gazelle fietsenwinkel of bij één van de Gazelle Testcenters een proefrit plannen.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Mogen anderen op mijn leasefiets rijden?
Ja, anderen mogen gebruik maken van je e-bike.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Bestellen & levering
Wat gebeurt er na mijn leaseaanvraag bij Gazelle?
Je ontvangt van ons per e-mail een bevestiging van je leaseaanvraag én we sturen je door naar de website van onze partner Volkswagen Pon Financial Services B.V.. Daar word je gevraagd om de nodige documentatie aan te leveren. Heb je alles aangeleverd, dan starten zij met een kredietcheck. Dit gebeurt op basis van het kredietbeoordelingsformulier (KPL-norm).
Bij goedkeuring wordt de leaseovereenkomst opgesteld. Nadat de overeenkomst door beide partijen ondertekend is, is de bestelling definitief. Volg de bijgeleverde instructies op en na het tekenen van de overeenkomst gaan de 14 dagen bedenktijd in. Gedurende de bedenktijd is het mogelijk, zonder opgaaf van reden en zonder kosten, de overeenkomst te ontbinden. Dit dient in dat geval schriftelijk kenbaar gemaakt te worden via fietsen@vwpfs.nl.
Je gekozen e-bike wordt besteld en afgeleverd bij je gekozen Gazelle fietsenwinkel. Zij maken de e-bike rijklaar en nemen contact met je op om een datum af te stemmen voor het ophalen.
Kom je niet in aanmerking, dan ontvang je van Volkswagen Pon Financial Services B.V. een e-mail met daarin een afkeuring.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Is het mogelijk om mijn oude fiets in te ruilen?
Bestel je op onze website een nieuwe e-bike en kies je voor Gazelle Fiets Lease, dan is het niet mogelijk om je oude fiets in te ruilen. Bij een Gazelle-fietsenwinkel kan dit in overleg wel.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Als ik op bestellen klik, is de bestelling dan definitief?
Nee, de bestelling is niet direct definitief. Er wordt door Volkswagen Pon Financial Services B.V. eerst beoordeeld of leasen financieel een verstandige keuze is voor jou. Dit gebeurt op basis van het kredietbeoordelingsformulier (KPL-norm).
Bij goedkeuring wordt een overeenkomst opgesteld. Nadat de overeenkomst door beide partijen ondertekend is, is de bestelling definitief. Dan gaan ook de 14 dagen bedenktijd in. Gedurende de bedenktijd is het mogelijk, zonder opgaaf van reden en zonder kosten, de overeenkomst te ontbinden. Dit dient in dat geval schriftelijk kenbaar gemaakt te worden via fietsen@vwpfs.nl.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Wat gebeurt er met de e-bike na het aflopen van de leaseovereenkomst?
Drie maanden voor het aflopen van je leaseovereenkomst ontvang je van onze partner Volkswagen Pon Financial Services B.V. een voorstel met een overnameprijs. Je kunt er dus voor kiezen om de e-bike over te kopen aan het einde van de looptijd.
Als je je e-bike na het aflopen van je leaseovereenkomst niet wil overnemen, kun je deze inleveren bij één van de Gazelle fietsenwinkels.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Wijzigingen in persoonlijke situatie
Kan ik tussentijds stoppen met Gazelle Fiets Lease?
In de volgende situaties hoef je Volkswagen Pon Financial Services B.V. niet schadeloos te stellen:
- Wanneer je komt te overlijden. De fiets gaat in dit geval terug naar Volkswagen Pon Financial Services B.V..
- Wanneer je plotseling minder inkomen hebt. Je kan Volkswagen Pon Financial Services B.V. dan vragen om de overeenkomst te beëindigen.
In dit geval moet er een bewijs gestuurd worden waaruit blijkt dat je de maandbedragen niet kan betalen, omdat:
- Je ontslagen bent en daar zelf niets aan kon doen;
- Je voor 80% of meer arbeidsongeschikt bent geraakt.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Ik ben mijn baan kwijt en kan niet aan de betalingsverplichting voldoen. Hoe gaat het nu verder?
Neem in dit geval altijd contact op met Volkswagen Pon Financial Services B.V. via 033 454 9174 of fietsen@vwpfs.nl om te bekijken wat de mogelijkheden zijn.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Ik ga scheiden en wil dat mijn ex-partner van de overeenkomst gehaald wordt. Kan dat?
Neem in dit geval altijd contact op met Volkswagen Pon Financial Services B.V. via 033 454 9174 of fietsen@vwpfs.nl om te bekijken wat de mogelijkheden zijn.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Ik ga verhuizen naar het buitenland. Mag ik de e-bike meenemen?
De berijder moet woonachtig zijn in Nederland. Het is dus niet mogelijk om de e-bike mee te nemen naar het buitenland. In dit geval wordt de Gazelle Fiets Lease overeenkomst voortijdig beëindigd, hiervoor worden kosten berekend. Volkswagen Pon Financial Services B.V. zal hiervoor op verzoek een berekening toesturen. Uiteraard mag de e-bike wel meegenomen worden tijdens een vakantieverblijf in het buitenland. Houd er dan wel rekening mee dat pechhulp en schadeherstel in het buitenland niet mogelijk zijn.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Wat gebeurt er bij het overlijden van één van de berijders?
Wanneer de Gazelle Fiets Lease overeenkomst door één persoon is aangegaan, kan deze bij overlijden direct door erfgenamen opgezegd worden. Volkswagen Pon Financial Services B.V. stelt in dit geval de klant schadeloos. Het tonen van een overlijdensakte is in deze situatie noodzakelijk. De e-bike gaat in dit geval retour naar Volkswagen Pon Financial Services B.V..
Heeft dit je vraag beantwoord?
Heb je een vraag over een andere wijziging?
Neem contact op met Volkswagen Pon Financial Services B.V. via 033 454 9174 of fietsen@vwpfs.nl. Zij proberen altijd samen met jou tot een passende oplossing te komen.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Financieel
Is Gazelle Fiets Lease duurder dan het kopen van een e-bike bij Gazelle?
De kosten van een Gazelle Fiets Lease kunnen vergeleken worden met de werkelijke kosten van het eigen fietsbezit. Bij de calculatie moet met de onderstaande onderdelen rekening worden gehouden:
- Kosten van een verzekering
- Kosten van reparatie, onderhoud en vervanging van banden
- Kosten voor pechhulp
- Afschrijving van de fiets
Heeft dit je vraag beantwoord?
Kan het maandbedrag tijdens de looptijd wijzigen?
De genoemde leaseprijs kan nog veranderen wanneer er vóór het moment van aflevering sprake is van een onvoorziene stijging van de consumentenprijs van de e-bike, de verzekeringspremie of de BTW. Gedurende de looptijd van de overeenkomst zal de prijs niet wijzigen.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Kan ik tussentijds mijn looptijd aanpassen?
Nee, dat is niet mogelijk. De looptijd is standaard vastgesteld op het aantal maanden dat je kiest tijdens je aanvraag.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Krijg ik bij Gazelle Fiets Lease ook te maken met bijtelling?
Nee, de bijtellingsregeling geldt alleen voor zakelijke leasefietsen die vanuit de werkgever verstrekt worden. De Gazelle Fiets Lease overeenkomst valt daar niet onder.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Wanneer wordt het leasebedrag van mijn rekening afgeschreven?
De maandlasten voor je leasefiets betaal je iedere maand vooraf aan Volkswagen Pon Financial Services B.V..
Heeft dit je vraag beantwoord?
Mijn eerste rekening is hoger dan het afgesproken bedrag, hoe kan dat?
Het is mogelijk dat het eerste incasso uit meerdere facturen bestaat. Dit is afhankelijk van het moment in de maand waarop de e-bike is opgehaald bij de dealer.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Onderhoud en service
Kan ik het onderhoud bij alle fietsenwinkel laten uitvoeren?
Ja, het onderhoud kan uitgevoerd worden bij elke Gazelle fietsenwinkel.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Wat gebeurt er als ik mijn e-bike niet voor onderhoud naar de Gazelle winkel breng?
Bij achterstallig onderhoud kan het zo zijn dat bepaalde onderdelen sneller slijten en schade aanbrengen. Reparatie wordt vergoed zolang er sprake is van normaal gebruik. Gebruik je de fiets niet zoals het hoort of is de fiets buitensporig versleten? Dan kan het zijn dat je zelf de kosten van de reparatie betaalt.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Is er een eigen risico van toepassing bij schade en diefstal?
Ja, bij schade aan je e-bike of diefstal van onderdelen heb je een eigen risico van €25,-.
Bij diefstal of total loss van je e-bike is geen eigen risico van toepassing, tenzij het gaat over een Makki bakfiets. Bij een Makki Load bakfiets zonder Connect module is een eigen risico van 10% van de aankoopprijs van toepassing bij diefstal of total loss. Heb je een Makki Load of Makki Travel bakfiets met Connect module dan is er geen eigen risico van toepassing bij diefstal, maar betaal je wel 10% van de aankoopprijs bij total loss.
E-bike | Makki Load Connect / Makki Travel | Makki Load | |
Schade | €25,- | €25,- | €25,- |
Diefstal | €0,- | €0,- | 10% |
Total loss | €0,- | 10% | 10% |
Heeft dit je vraag beantwoord?
Heb ik recht op vervangend vervoer?
Je betaalt zelf voor vervangend vervoer, omdat deze kosten niet vergoed worden volgens de Algemene Voorwaarden van Gazelle Fiets Lease.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Verzekering
Wat te doen bij diefstal?
In geval van diefstal is het noodzakelijk eerst aangifte te doen bij de politie. Let hierbij op dat zowel het nummer van de leaseovereenkomst als het framenummer opgenomen zijn in de aangifte. Neem vervolgens contact op met Volkswagen Pon Financial Services B.V. via 033 454 9174 of fietsen@vwpfs.nl. Aanvullende voorwaarden vind je in de voorwaarden die je bij de overeenkomst ontvangt.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Wat te doen bij schade?
Bij een eenzijdige schade, verzoeken wij je naar de erkende Gazelle fietsenwinkel te gaan en contact op te nemen met Volkswagen Pon Financial Services B.V. via 033 454 9174 of fietsen@vwpfs.nl. Aanvullende voorwaarden vind je in de voorwaarden die je bij de overeenkomst ontvangt.
Bij schade aan de fiets zal de verzekering de schade vergoeden. Bij zelf veroorzaakte of onverhaalbare schade zal de verzekeraar geen schadebedrag uitkeren en zijn herstelkosten voor eigen rekening. Als de factuur voor schadeherstel minder is dan € 25,-, dan wordt deze niet vergoed. Bij een bedrag groter dan € 25,- wordt de factuur door de verzekeraar betaald. Hierbij geldt een eigen risico van € 25,-.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Wat te doen bij pech onderweg?
Wanneer je in Nederland pech hebt, bel je de ANWB via 088-4549170.
- Pechhulp op locatie: waar je ook bent in Nederland, onze pechhulpservice komt naar je toe.
- Reparatie ter plaatse: ervaren monteurs van de ANWB proberen ter plaatse jouw e-bike door een (nood)reparatie weer rijklaar te maken.
- Transporthulp: Kan jouw e-bike niet ter plaatse worden gerepareerd, dan heb je recht op transporthulp voor je e-bike, jouzelf en maximaal één medereiziger tot een maximum van 30 km. Je fiets wordt naar jouw huis gebracht of naar een Gazelle fietsenwinkel waar je fiets gerepareerd wordt.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Wat te doen bij reparatie en onderhoud?
Voor reparatie, onderhoud en het vervangen van banden is jouw erkende Gazelle fietsenwinkel altijd het aanspreekpunt. Wij werken samen met fietsenwinkels die door ons zijn goedgekeurd voor bijvoorbeeld het vervangen van banden en het repareren van andere schades. De leasefiets is bij een Gazelle fietsenwinkel in professionele handen.
Heeft dit je vraag beantwoord?
Moet ik zelf nog een verzekering afsluiten?
Nee, in een Gazelle Fiets Lease overeenkomst is standaard een fietsverzekering opgenomen. Er hoeft dus geen aparte verzekering geregeld te worden. Met deze verzekering is niet alleen schade aan de fiets verzekerd. Je bent ook verzekerd tegen diefstal of als je pech hebt met de fiets. Het kan zijn dat hier wel een eigen risico van toepassing is. Deze verzekering stopt automatisch na afloop van de looptijd van de leaseovereenkomst.
Heeft dit je vraag beantwoord?